[EBOOK] CẨM NANG QUẢN LÝ: KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT (Putting customers first), ANDY BRUCE AND KEN LANGDON, NXB TỔNG HỢP TP. HỒ CHÍ MINH

Để có thể kinh doanh với hiện quả tốt nhất trong tương lai, ngay từ bây giờ các nhà quản lý phải tập trung vào những tài sản giá trị nhất của họ - đó là khách hàng. Quyển Khách Hàng Là Trên Hết sẽ giúp bạn xây dựng kỹ năng định hướng khách hàng, lập kế hoạch đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và mang lại cho khách hàng những lợi ích mà họ mong muốn. Phương pháp "Khách Hàng Là Trên Hết" trình bày và giải thích rõ ràng mọi vấn đề, từ việc thu thập thông tin để bạn và cả nhóm có thể hiểu được khách hàng cho đến việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với họ. Với 101 gợi ý rất thực tế và một bảng câu hỏi tự đánh giá nhằm giúp bạn đánh giá được kỹ năng phục vụ khách hàng của mình, quyển sách này thật sự là một cẩm nang tham khảo vô giá để đạt đến sự thành công theo định hướng thị trường.

[EBOOK] CẨM NANG QUẢN LÝ: KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT (Putting customers first), ANDY BRUCE AND KEN LANGDON, NXB TỔNG HỢP TP. HỒ CHÍ MINH

Quý bạn đọc có thể tải ebook trên về TẠI ĐÂY.

Từ khoá: ebook, giáo trình, tâm lý, kỹ năng sống, cẩm nang quản lý, khách hàng là trên hết, khách hàng là thượng đế, kỹ năng chăm sóc khách hàng, Putting customers first